hosttix - denumeste în continuare pe:
S.C. HOSTCONTINUUM SRL, J12/20/2009, RO24929839, Cluj-Napoca, Str. Muncitorilor 5/14,
PRESTATORUL serviciilor de găzduire, servere virtuale care pot fi contractate prin www.hosttix.com sau www.hosttix.ro
Prezentul document definește cadrul în care S. C. HOSTCONTINUUM SRL este de acord să furnizeze produse și servicii clienților săi. Prezentul document reprezintă un acord între hosttix și clienții săi, astfel încât utilizarea serviciilor oferite de hosttix presupune acceptarea și conformarea la prezenții Termeni și condiții de Utilizare.
SC HOSTCONTINUUM SRL este de acord să furnizeze servicii clienților. Toți clienții și utilizatorii serviciilor S. C. HOSTCONTINUUM SRL fac subiectul acestor termeni și condiții astfel încât utilizarea serviciilor furnizate de SC HOSTCONTINUUM SRL presupune acceptarea și conformarea la Termenii și Conditiile de Utilizare.
SC HOSTCONTINUUM SRL prin intermediul acestor termeni și condiții interzice folosirea serviciilor în activități ilegale. Clientii vor fi de acord ca SC HOSTCONTINUUM SRL să furnizeze informații despre ei (inclusiv IP-urile alocate, informații despre contul clientului, etc. ) autorităților care investighează încălcarea securității sistemelor sau rețelelor altor site-uri, inclusiv cu autoritățile care investighează fapte penale. Utilizatorii care încalcă securitatea sistemelor sau rețelelor pot fi trași la răspundere prin procese civile sau penale. În acest sens ne rezervăm dreptul de a inchide definitv contul clientului fără o notificare prealabilă.
Clientul recunoaște faptul că serviciile furnizate de SC HOSTCONTINUUM SRL, precum și prețurile aferente i-au fost communicate. De asemenea clientul este conștient că SC HOSTCONTINUUM SRL poate schimba specificațiile și preturile serviciilor furnizate.
Orice comandă se va face online pe pagina web www. hosttix. com. Clienții se obligă să introducă în formular date complete, corecte și conforme cu realitatea. hosttix nu poate fi trasă la răspundere sub nici o formă pentru neplăceri cauzate de furnizarea de către clienți a unor informații incorecte sau incomplete. După finalizarea comenzii se trimite în mod automat o factură proformă către adresa de e-mail introdusă în formular. Factura conține toate informațiile necesare efectuării plății și este disponibilă online în contul de client. Clientul este de acord să achite contravaloarea serviciilor noastre în avans pentru perioada de timp în care acestea sunt furnizate. Toate facturile proforme se vor trimite prin e-mail. Clientii trebuie să achite contravaloarea facturii proforme în avans în termen de 5 zile lucrătoare de la data emiterii facturii. După efectuarii plății și încasarea banilor, factura fiscală finală se va trimite prin prin e-mail, conform codului fiscal intrat în vigoare la data de 1 ianuarie 2007.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda orice cont după trecerea a 5 zile de la data scadenței dacă plata nu a fost efectuată sau nu s-a anunțat incapacitatea temporară de plată a clientului și discutarea unui aranjament în acest sens. Orice prelungire a termenului de plată este la discreția noastră.
Clienții au dreptul la rambursul integral pentru serviciile oferite în termen de 30 zile de la plasarea comenzii. Clienții sunt rugați să solicite acest lucru printr-un ticket de asistență. Mesajul trebuie sa conțină datele de identificare ale clientului, motivele pentru care solicită returnarea banilor, precum și informatiile necesare efectuării acestei operațiuni. Plata garanției de rambursare va fi facută în termen de 30 de zile de la data primirii cererii complete de rambursare. Plata pentru înregistrarea domeniilor, serverelor dedicate/virtuale, licențelor nu este rambursabilă. De asemenea, taxele de configurare nu sunt returnabile în cazul solicitarii de ramburs pentru serviciile de hosting. Prețul domeniului fără gazduire se scade din suma totală. Această regulă se aplică și pentru clientii care au primit domeniul gratuit sau o anumita reducere în urma unei oferte promoționale.
Politica de returnare a fondurilor nu se aplică la domenii, servere dedicate/virtuale/colocare și licențe.
Garantia de rambursare nu se aplică dacă s-au încălcat acești termeni și condiții. După expirarea perioadei de 30 zile nu se rambursează plata pentru platile efectuate lunar.
Pentru închiderea contului se va face o cerere către departamentul comercial cu cel putin 16 zile înainte de următoarea facturare.
S. C. HOSTCONTINUUM SRL oferă suport tehnic gratuit tuturor clienților pentru a asigura buna funcționare a serviciilor oferite. Suportul tehnic este limitat la aria noastră de expertiză. Oferim suport în ceea ce privește contul/serverul dumneavoastră și funcționarea lui fizică (suportul oferit este doar pentru rețea și sistem de operare - cât să vă puteți conecta la server). Nu oferim suport tehnic pentru programare, aplicații terțe, etc. De asemenea, nu oferim nici un fel de suport pentru clienții dumneavoastră. Suportul poate fi cerut deschizând un ticket de asistență.
SC HOSTCONTINUUM SRL are toleranta zero fata de trimiterea de Unsolicited Commercial Email (UCE) sau SPAM prin intermediul retelei noastre. Acest lucru inseamna ca utilizatorilor sau clientilor nostri le este interzis sa foloseasca, sau sa le permita altora sa foloseasca, reteua noastra pentru a utiliza Unsolicited Commercial Email(UCE) sau SPAM. Clientilor le este interzisa gazduirea de site-uri și informatii carora le este facuta reclama prin UCE din alte retele. Violarea acestor condiții poate duce la severe penalitati, inclusiv oprirea furnizarii serviciilor.
Spamming se refera la actul de a trimite, asista sau consimti la trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate prin Internet, catre o adresa care nu a solicitat și a confirmat în mod expres dorinta de a primi aceste mesaje. Aceasta include, dar nu se limiteaza la trimiterea de anunturi comerciale(reclame), cereri caritabile, petitii pentru semnaturi, sondaje de opinie, oferte promotionale, etc. SPAM-ul include, dar nu se limiteaza la, orice forma de transmitere a informatiilor bazata pe Internet, cum ar fi e-mail, transmisii fax prin Internet sau telefonie prin Internet.
In cazul unei notificari în ceea ce priveste incalcarea politicii despre SPAM, vom initia o investigatie în termen de 48 de ore de la primirea notificarii. în timpul derularii investigatiei accesul clientului la retea va fi restrictionat pentru a preveni viitoare violari. Daca clientul este gasit vinovat de incalcarea politicii SPAM vom restrictiona, suspenda sau inchide definitiv contul clientului, deasemenea ne rezervam dreptul de a-l actiona în instanta de judecata pentru a recupera toate costurile aferente investigatiei și vom anunta autoritatile competente daca credem ca activitatile sunt de natura penala.
Prima violare a acestei politici impotriva SPAM-ului va rezulta în suspendarea serviciilor oferite până la sistarea trimiterii de UCE/SPAM. La o a doua violare contul va fi suspendat definitiv.
Orice client care gazduieste site-uri sau servicii pe serverele/conturile lor care suporta SPAM sau din cuza caruia un IP alocat de hosttix apare în vreo baza de date despre SPAM, va duce la deconectarea serverului/suspendarea serviciilor. De asemenea este interzisa gazduirea de servicii IRC, streaming video și audio sau Egg Drop Scripts. Reconectarea va fi facuta dupa ce indepartarea tuturor materialelor interzise de prezentul contract. Orice server sau cont vinovat de o a doua incalcare a acestor condiții va fi scos permanent din reteaua noastra fără o notificare prealabila.
De asemenea este interzisa utilizarea urmatoarelor scripturi pe serverele noastre:
UltimateBBS;
IkonBoard;
Toate versiunile de forum YABB;
Scripturi pentru proxy;
Scripturi pentru IRC;
Anonimizator;
Chat room-uri, fără a include scripturile standard din panoul de control;
PhpShell și scripturi similare pentru executarea de comenzi;
FormMail.
Daca alocam unui client o adresa IP dreptul de a folosi acea adresa de IP ne apartine doar noua și clientul nu va avea dreptul sa foloseasca aceea adresa IP doar în conditiile acestui document. Vom mentine controlul și dreptul de proprietate asupra adreselor IP alocate clientilor, și ne rezervam dreptul de schimba și inchide orice adresa IP.
Clientul este de acord ca traficul și spatiul din pachetul comandat sa nu fie depasit. Contul clientului va fi monitorizat de catre noi. Daca un cont utilizeaza o cantitate foarte mare de resurse, vom contacta clientul respectiv pentru a discuta în aceasta privinta. În cazul în care un cont utilizeaza o cantitate mult prea mare de resurse (memorie, procesor), contul poate fi suspendat sau scriptul dezactivat cu informarea prealabila a clientului, pentru a mentine buna functionare a serverului. Ne rezervam dreptul de a actiona în aceeasi maniera daca traficul depaseste pe cel din pachetul comandat. Aceasta poate include, dar nu se limiteaza la: taxarea traficului aditional, deconectarea sau suspendarea contului, oricare dintre aceste masuri sunt la discretia noastra. Daca vor fi luate masuri impotriva clientului acesta nu este indreptatit sa ceara o rambursare a banilor platiti, indiferent de serviciul utilizat.
S. C. HOSTCONTINUUM SRL supravegheaza respectarea celor de mai sus prin monitorizarea rapoartelor despre resursele utilizate.
Clientii nu pot utiliza reteaua hosttix pentru a incerca sa evite autentificarea sau sa pacaleasca securitatea oricarei gazde, retele sau oricarui cont. Aceasta include: accesarea datelor care nu sunt destinate clientului, logarea la un server sau la un cont pentru care clientul nu are accesul autorizat, spargerea parolelor, verificarea securitatii altor retele cautand slabiciunile sau incalcarea altor politici de securitate. Clientii nu au dreptul de a incerca sa impiedice sau sa opreasca serviciul oricarui utilizator, gazda sau retea. Aceasta include, dar nu se limiteaza: atacuri de tipul denial of service, mail bombing sau alte incercari deliberate de a bloca o gazda sau o retea.
SC HOSTCONTINUUM SRL va coopera cu autoritatile care investigheaza incalcarea securitatii sistemelor sau retelelor altor site-uri, inclusiv cu autoritatile care investigheaza fapte penale.
Utilizatorii care incalca securitatea sistemelor sau retelelor pot fi trasi la raspundere prin procese civile sau penale.
Orice beneficiar al serviciilor oferite de S. C. HOSTCONTINUUM SRL este raspunzator pentru activitatile propriilor utilizatori si, prin acceptarea utilizarii serviciilor hosttix, este de acord sa asigure aderarea propriilor utilizatori la aceasta. Reclamatiile referitoare la utilizatorii unui beneficiar hosttix vor fi redirectionate catre administratorul beneficiarului pentru a lua masuri. Deasemena nu ne vom asuma responsabilitatea în ceea ce priveste monitorizarea activitatilor pe internet sau daca un utilizator al beneficiarului incalca aceste termene și conditii.
Orice utilizator despre care noi consideram ca a incalcat acestor termeni și conditii, va primi un email, notificandu-l despre acceasta incalcare. Servicul utilizat poate fi temporar suspendat, acest lucru fiind la discretia noastra. A doua violare a acestor termeni și conditii, va conduce la suspendarea imediata sau inchiderea definitiva a contului utilizatorului fără o notificare prealabila. hosttixl isi rezerva dreptul de a intrerupe furnizarea serviciilor si/sau de a actiona în vederea opririi actiunilor clientului, dupa cum va socoti de cuviinta, daca acestea cauzeaza pagube teritilor pe internet. în unele cazuri vom incerca sa va contactam inainte de a lua orice masura.
Toate serviciile oferite trebuie folosite în mod legal. Transmisia, stocarea sau prezentarea oricarei informatii ce intra în conflict cu legea este interzisa. Acest lucru, se refera, dar nu se limiteaza la materiale care: incalca drepturile de autor, care noi le consideram obscene sau amenintatoare. Clientul este de acord ca este singurul responsabil de folosirea abuziva a oricarui serviciu oferit avand ca efect orice daune.
Este interzisa stocarea sau prezentarea sub orice forma a materialului pornografic pe serverele noastre. Aceasta include site-uri care au continut sexual sau au legaturi spre alte site-uri cu material pentru adulti. Este de asemenea interzisa promovarea activitatilor ilegale sau prezentarea unor informatii potential daunatoare serviciilor noastre sau a altor calculatoare conectate la internet. Legaturi spre astfel de site-uri sunt de asemenea interzise.
Exemple de informatii inacceptabile, site-uri sau legaturi spre site-uri care contin:
Programe piratate, programe sau arhive de hackeri;
Site-uri Warez;
Muzica sau programe nelicentiate (mp3, . . . );
Material pornografic;
Nu acceptam site-uri de banner exchange, surf-bar, torrent-hosting, topuri siteuri;
Nu acceptam nici siteuri care incarca prea mult serverul și folosesc prea multe resurse prin scripturile folosite. în aceasta categorie se includ și siteurile care folosesc scripturi setate sa ruleze permanent ( scripturi folosite la unele jocuri online).
Clientul are responsabilitatea de a actualiza informatiile de contact din panoul de control, panoul de client și datele de facturare, atunci cand este necesar. Noi nu putem fi trasi la raspundere pentru confuzii intervenite în comunicare ca un rezultat direct al neefectuarii de catre client a actualizarilor necesare. Deasemenea este responsabil pentru mentinerea în condiții de securitate a numelui de utilizator, parolelor și a altor informatii sensibile. Daca exista orice dubiu în acest sens clientul trebuie sa modifice sau sa solicite modificarea datelor de autentificare contactand echipa de asistenta. Clientul are obligativitatea de a mentine actualizate la ultima versiune scripturile comerciale sau gratuite folosite pe server. Clientul este singurul responsabil pentru continutul datelor sau folosirea datelor stocate pe serverul/contul sau.
Nu ne asumam nici un fel de responsabilitate daca clientul nu are domeniul setat pe serverele noastre DNS (nameservere) daca este nevoie sa schimbam adresa IP pe care este gazduit site-ul.
SC HOSTCONTINUUM SRL cere tuturor clientilor și utilizatorilor serviciilor sale sa ne informeze imediat cu privire la orice incalcare a acestor termene și conditii. Daca este posibil va rugam se ne furnizati urmatoarele informatii: adresa IP folosita pentru a se comite incalcarea termenilor și conditiilor; ora și data cand s-a comis incalcarea;un email cu orice alta informatie disponibila despre cel ce a violat aceste termene și conditii.
Raportarea abuzurilor se face la urmatoarea adresa de email: abuse@hosttix.com
Orice abuz catre personalul nostru sau catre administratorul retelei noastre, limbajul neadecvat sau orice lucru pe care noi il consideram ofensator poate conduce la suspendarea contului clientului și inchiderea definitiva fără o notificare prealabila și fără rambursarea sumei platite pentru pachetul contractat.
Toti clientii și utilizatorii serviciilor S. C. HOSTCONTINUUM SRL fac subiectul acestor termeni și condiții astfel incat utilizarea serviciilor furnizate de SC HOSTCONTINUUM SRL presupune acceptarea și conformarea la Termenii și Conditiile de Utilizare.
SC HOSTCONTINUUM SRL isi rezerva dreptul de a modifica în orice moment continutul acestui document, fără notificarea prealabila a utilizatorului. Modificarile facute astfel sunt socotite a fi acceptate de catre utilizator daca acesta continua sa foloseasca serviciul dupa afisarea lor pe site-ul web. De asemenea, SC HOSTCONTINUUM SRL isi rezerva dreptul de a inceta furnizarea serviciilor sale catre orice utilizator, în cazul în care acesta a incalcat una dintre conditiile mentionate mai sus.
In cazul în care nu sunteti de acord cu termenii și conditiile de mai sus, atunci incetati utilizarea serviciilor furnizate de SC HOSTCONTINUUM SRL. Deasemenea sfatuim pe toti clientii și utilizatorii serviciilor furnizate de S. C HostContinuum SRL sa verifice acest document cel putin o data pe luna pentru a fi la curent cu orice modificari.
SC HOSTCONTINUUM SRL prin intermediul acestor termeni și condiții interzice folosirea serviciilor în activitati ilegale.
Clientii vor fi de acord ca SC HOSTCONTINUUM SRL sa furnizeze informatii despre ei (inclusiv IP-urile allocate, informatii despre contul clientului, etc. ) autoritatilor care investigheaza incalcarea securitatii sistemelor sau retelelor altor site-uri, inclusiv cu autoritatile care investigheaza fapte penale. Utilizatorii care incalca securitatea sistemelor sau retelelor pot fi trasi la raspundere prin procese civile sau penale. în acest sens ne rezervam dreptul de a inchide definitv contul clientului fără o notificare prealabila.
Sunt interzise urmatoarele:
Gazduirea de material ilegal de orice natura
Folosirea serviciilor și retelei hosttix în scopuri ilegale
Gazduirea de material pornografic
Activitati spam sau mail bomb
Activitati ce pot provoca daune directe sau indirecte retelei proprii sau altor retele ( sunt incluse aici atacuri DDOS sau SYN sustinute).
Activitati de tip straming media.
Folosirea informatiilor de pe site fără acordul expres al hosttix
hosttix pune la dispozitia clientilor un contract cadru.
Clientii sunt obligati sa complecteze, semneze și stampileze doua copii dupa contractul cadru și sa le trimita în termen de 10 zile de la data comenzii la adresa :
SC HOSTCONTINUUM SRL
str. Muncitorilor nr. 5/14
Cluj-Napoca
hosttix va trimite clientului una din cele doua copii, semnata și stampilata în termen de trei zile de la primirea contractului
hosttix emite o factura proforma in momentul efectuarii comenzii, factura fiscala finala fiind emisa in momentul confirmarii platii.
Factura este disponibila pentru descarcare electronica în cadrul contului clientului, sectiunea Facturi
Politica de confidentialitate descrie informatiile pe care le colectam de la dumneavoastra, modul în care sunt ele folosite și informatii despre securitatea datelor în cadrul SC HOSTCONTINUUM SRL. Daca aveti intrebari despre politica de confidentialitate va rugam sa ne contactati
Cand va inscrieti ca și client al hosttix veti fi rugat sa ne furnizati anumite informatii cum ar fi nume, adresa numere de telefon și fax, adrese de email, date de identificare ale firmei sau informatii bancare cum ar fi cont, IBAN, numar de carte de credit/debit.
Daca ne contactati pentru support, veti fi intrebat despre detalii tehnice, parole de autentificare și sau modalitati de acces pe contul/serverul dumneavoastra.
Cand vizitati site-ul nostru, adresa dumneavoastra de IP este inregistrata, de asemenea și durata și paginile vizitate. Aceste informatii se colecteaza pentru a putea mai bine sa identificam cerintele dumneavoastra și ca o complectare la informatiile pe care le avem despre dumneavoastra.
Daca va trimitem un email, un marker va fi inserat pentru a vedea daca mailul a fost citit sau nu.
Folosirea Informatiilor Personale
Vom folosi informatiile personale în urmatoarele scopuri:
Pentru plati și support;
Pentru a va anunta despre ofertele și promotiile noaste, cat și pentru a va comunica informatii despre Network Status (starea retelei) și eventuale intreruperi în furnizarea serviciilor;
Pentru a imbunatati departamentul de marketing și a avea o imagine clara despre folosirea serviciilor noastre.
Nu vom furniza informatii personale decat în urmatoarele situatii:
La cererea autoritatilor competente în cazul unei anchete legale;
în caz de abuz sau în cazul disputelor financiare;
Procesatorilor de carduri de credit/debit cu care avem implementata o politica de confidentialitate.
NU TRANSFERAM SAU DIVULGAM INFORMATII PERSONALE în SCOPURI DE MARKETING DIRECT SAU VIA EMAIL UNEI ALTE TERTE PARTI
Vom face schimb de informatii legate de folosirea retelei sau serviciilor cu companii angajate în efectuarea de analize statistice. Aceste informatii nu va identifica ca și client.
Securitatea Datelor
Continutul paginilor dvs. este confidential (mai putin partea publica pe Internet), atat codul (PHP, ASP, etc), cat și continutul. Nu stocam datele cardurilor de credit/debit cum ar fi numarul, data expirarii sau CVV pe serverele noastre. Aceste date sunt stocate pe servere protejate de catre procesatorul nostru de carduri.